{% extends 'base.html.twig' %}
{% block title %}Regulamin — TROPO{% endblock %}
{% block meta_description %}Regulamin korzystania z serwisu TROPO. Zasady korzystania ze strony tropo.city i aplikacji PWA tropo.app.{% endblock %}

{% block body %}
<section class="py-20">
    <div class="max-w-3xl mx-auto px-4">
        <h1 class="text-4xl sm:text-5xl font-extrabold text-center text-dark">Regulamin</h1>
        <p class="mt-3 text-gray-400 text-center text-sm">Wersja 1.2 · 1 października 2026 · Ostatnia aktualizacja: 01.10.2026</p>

        {# Table of contents #}
        <div class="legal-toc mt-10">
            <p>Spis treści</p>
            <ol>
                <li><a href="#reg-1">Postanowienia ogólne</a></li>
                <li><a href="#reg-2">Definicje</a></li>
                <li><a href="#reg-3">Wymagania techniczne</a></li>
                <li><a href="#reg-4">Rodzaje usług</a></li>
                <li><a href="#reg-5">Ograniczenia wiekowe i rola Rodzica</a></li>
                <li><a href="#reg-6">Zasady korzystania z Aplikacji PWA</a></li>
                <li><a href="#reg-7">Zakup Pakietów</a></li>
                <li><a href="#reg-8">Licencja na Treści cyfrowe</a></li>
                <li><a href="#reg-9">Prawo odstąpienia od umowy</a></li>
                <li><a href="#reg-10">Zgodność Treści cyfrowej z umową</a></li>
                <li><a href="#reg-11">Reklamacje</a></li>
                <li><a href="#reg-12">Blog i komentarze</a></li>
                <li><a href="#reg-13">Formularz kontaktowy i komunikacja</a></li>
                <li><a href="#reg-14">Własność intelektualna</a></li>
                <li><a href="#reg-15">Odpowiedzialność</a></li>
                <li><a href="#reg-16">Ochrona danych osobowych</a></li>
                <li><a href="#reg-17">Zasady korzystania z serwisu</a></li>
                <li><a href="#reg-18">Zmiany Regulaminu</a></li>
                <li><a href="#reg-19">Rozstrzyganie sporów</a></li>
                <li><a href="#reg-20">Postanowienia końcowe</a></li>
            </ol>
        </div>

        <div class="legal-doc">

            <h2 id="reg-1">I. Postanowienia ogólne</h2>
            <ol>
                <li>Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tropo.city (dalej: „Strona"), aplikacji progresywnej (PWA) dostępnej pod adresem tropo.app (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.</li>
                <li>TROPO to polska edukacyjna platforma dla dzieci, oferująca interaktywne misje z czterema postaciami-przewodnikami (Scout, Blitz, Nova, Echo).</li>
                <li>Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.</li>
                <li>Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.</li>
                <li>Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-2">II. Definicje</h2>
            <ul>
                <li><strong>Użytkownik</strong> — każda osoba korzystająca ze Strony lub Aplikacji.</li>
                <li><strong>Konsument</strong> — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.</li>
                <li><strong>Rodzic</strong> — osoba pełnoletnia będąca rodzicem lub opiekunem prawnym Dziecka.</li>
                <li><strong>Dziecko</strong> — osoba niepełnoletnia korzystająca z Aplikacji pod nadzorem Rodzica.</li>
                <li><strong>Treść cyfrowa</strong> — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym Misje, Odznaki, Bajki i inne materiały edukacyjne.</li>
                <li><strong>Misja</strong> — interaktywne zadanie edukacyjne dostępne w Aplikacji.</li>
                <li><strong>Odznaka</strong> — wirtualna nagroda przyznawana za realizację Misji.</li>
                <li><strong>Pakiet</strong> — płatny zestaw Treści cyfrowych dostępny do zakupu.</li>
                <li><strong>Kod aktywacyjny</strong> — unikalny kod umożliwiający aktywację Pakietu w Aplikacji.</li>
                <li><strong>Profil dziecka</strong> — dane przechowywane lokalnie w Aplikacji i opcjonalnie synchronizowane z serwerem.</li>
            </ul>

            <h2 id="reg-3">III. Wymagania techniczne</h2>
            <ol>
                <li>Korzystanie ze Strony i Aplikacji wymaga:
                    <ul>
                        <li>urządzenia z dostępem do internetu,</li>
                        <li>przeglądarki obsługującej JavaScript, cookies oraz PWA (Chrome, Firefox, Safari, Edge),</li>
                        <li>aktywnego połączenia z internetem.</li>
                    </ul>
                </li>
                <li>Aplikacja PWA może być zainstalowana poprzez opcję „Dodaj do ekranu głównego".</li>
                <li>Do dokonania zakupu wymagany jest aktywny adres e-mail.</li>
                <li>Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-4">IV. Rodzaje usług</h2>

            <h3>A. Usługi bezpłatne</h3>
            <ol>
                <li><strong>Przeglądanie Strony</strong> — treści marketingowe, opisy postaci, odznak i misji.</li>
                <li><strong>Blog</strong> — artykuły edukacyjne.</li>
                <li><strong>Komentarze</strong> — dodawanie komentarzy do artykułów (po moderacji).</li>
                <li><strong>Formularz kontaktowy</strong> — wysłanie wiadomości.</li>
                <li><strong>Lista oczekujących</strong> — zapis na listę powiadomień.</li>
                <li><strong>Bajki</strong> — opowieści z postaciami TROPO (Sezon 1: „Przebudzenie Tropo").</li>
                <li><strong>Aplikacja PWA (wersja podstawowa)</strong> — wybrane Misje w wersji darmowej.</li>
            </ol>

            <h3>B. Usługi płatne</h3>
            <ol>
                <li><strong>Pakiety Misji</strong> — zestawy dodatkowych Misji edukacyjnych.</li>
                <li>Oferta i ceny dostępne na stronie /cennik.</li>
                <li>Ceny w złotych polskich (PLN), zawierają VAT.</li>
                <li>Zmiana ceny nie wpływa na Pakiety już zakupione.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-5">V. Ograniczenia wiekowe i rola Rodzica</h2>
            <ol>
                <li>Aplikacja jest przeznaczona dla dzieci i może być użytkowana wyłącznie pod nadzorem Rodzica.</li>
                <li>Zakupu Pakietu może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia.</li>
                <li>Rodzic ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Aplikacji przez Dziecko, w tym za:
                    <ul>
                        <li>tworzenie i nadzorowanie Profilu dziecka,</li>
                        <li>treści wprowadzane przez Dziecko (np. nick),</li>
                        <li>wyrażenie zgody na przetwarzanie danych Dziecka (art. 8 RODO).</li>
                    </ul>
                </li>
                <li>Korzystanie z Aplikacji przez Dziecko jest równoznaczne ze zgodą Rodzica na Regulamin i Politykę Prywatności.</li>
                <li>TROPO nie wymaga danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację dziecka.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-6">VI. Zasady korzystania z Aplikacji PWA</h2>

            <h3>Profile dzieci</h3>
            <ol>
                <li>Aplikacja umożliwia tworzenie Profili dzieci na urządzeniu lokalnym.</li>
                <li>Profil zawiera: imię/nick, device_id, ukończone Misje, zdobyte Odznaki.</li>
                <li>Rodzic odpowiada za tworzenie i nadzorowanie Profili.</li>
            </ol>

            <h3>Synchronizacja danych</h3>
            <ol>
                <li>Opcjonalna synchronizacja umożliwia przywrócenie postępu na innym urządzeniu.</li>
                <li>Synchronizacja wykorzystuje device_id — nie są tworzone konta z loginem i hasłem.</li>
            </ol>

            <h3>Aktywacja Pakietu</h3>
            <ol>
                <li>Po zakupie Użytkownik otrzymuje Kod aktywacyjny na e-mail.</li>
                <li>Kod należy wprowadzić w Aplikacji w celu odblokowania Treści cyfrowych.</li>
                <li>Kod jest przypisywany do jednego device_id w momencie aktywacji. W danej chwili Pakiet jest aktywny na jednym urządzeniu.</li>
                <li>Kod można samodzielnie przenieść na inne urządzenie (np. po zmianie telefonu), wpisując go ponownie w Aplikacji na nowym urządzeniu — Pakiet zostaje wtedy wyłączony na poprzednim urządzeniu. Samodzielne przeniesienie jest możliwe maksymalnie 3 razy; kolejne przeniesienia realizuje Usługodawca na prośbę wysłaną na kontakt@tropo.city.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-7">VII. Zakup Pakietów — warunki sprzedaży</h2>

            <h3>Składanie zamówienia</h3>
            <ol>
                <li>Zakup odbywa się na stronie /kup.</li>
                <li>Przed złożeniem zamówienia Użytkownik:
                    <ul>
                        <li>podaje adres e-mail,</li>
                        <li>akceptuje Regulamin,</li>
                        <li>wyraża zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie.</li>
                    </ul>
                </li>
                <li>Formularz chroniony systemem Cloudflare Turnstile.</li>
            </ol>

            <h3>Moment zawarcia umowy</h3>
            <ol>
                <li>Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Przelewy24.</li>
                <li>Potwierdzenie zawiera: numer transakcji, Kod aktywacyjny, informację o Pakiecie, pouczenie o prawie odstąpienia, link do Regulaminu i Polityki Prywatności.</li>
                <li>Wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).</li>
            </ol>

            <h3>Płatności</h3>
            <ol>
                <li>Płatności realizowane przez <strong>Przelewy24</strong> (DialCom24 Sp. z o.o., KRS 0000306513).</li>
                <li>Dane kart płatniczych nie są przetwarzane ani przechowywane przez TROPO.</li>
            </ol>

            <h3>Realizacja zamówienia</h3>
            <ol>
                <li>Kod aktywacyjny wysyłany na e-mail niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.</li>
                <li>W przypadku problemów technicznych — do 24 godzin.</li>
            </ol>

            <h3>Ceny i dowód zakupu</h3>
            <ol>
                <li>Ceny w PLN, brutto (z VAT). Wiążąca jest cena w momencie złożenia zamówienia.</li>
                <li>Faktura VAT wystawiana na żądanie — zgłoszenie na kontakt@tropo.city w terminie 3 miesięcy od zakupu.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-8">VIII. Licencja na Treści cyfrowe</h2>
            <ol>
                <li>Z chwilą aktywacji Kodu Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowych.</li>
                <li>Licencja upoważnia do:
                    <ul>
                        <li>korzystania na jednym urządzeniu (przypisanym device_id),</li>
                        <li>korzystania przez wszystkie Profile dzieci na tym urządzeniu,</li>
                        <li>synchronizacji postępu z serwerem.</li>
                    </ul>
                </li>
                <li>Licencja nie upoważnia do: udostępniania Kodu osobom trzecim, odsprzedaży, modyfikowania, dekompilacji ani wykorzystywania w celach komercyjnych.</li>
                <li>Licencja obowiązuje bezterminowo od momentu aktywacji.</li>
                <li>Zmiana urządzenia: zgodnie z pkt VI (Aktywacja Pakietu) — samodzielnie w Aplikacji lub przez kontakt@tropo.city.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-9">IX. Prawo odstąpienia od umowy</h2>
            <ol>
                <li>Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie <strong>14 dni</strong> bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).</li>
                <li><strong>Zgoda na dostarczenie Treści cyfrowej:</strong> Przed zakupem Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu. Wyrażając zgodę, przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia po aktywacji Kodu (art. 38 pkt 13).</li>
                <li><strong>Kiedy prawo przysługuje:</strong> Użytkownik, który otrzymał Kod ale go <strong>nie aktywował</strong>, może odstąpić w terminie 14 dni.</li>
                <li>Oświadczenie o odstąpieniu: e-mail na kontakt@tropo.city.</li>
                <li>Zwrot płatności w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-10">X. Zgodność Treści cyfrowej z umową</h2>
            <ol>
                <li>Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, dyrektywa 2019/770).</li>
                <li><strong>Niezgodność</strong> obejmuje m.in.: Misje nie ładują się, Odznaki nie są przyznawane, Kod nie odblokowuje Pakietu, synchronizacja nie działa.</li>
                <li>Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie. Jeśli niemożliwe — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.</li>
                <li><strong>Termin:</strong> odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w ciągu <strong>2 lat</strong> od dostarczenia.</li>
                <li>Zgłoszenia: kontakt@tropo.city lub formularz kontaktowy.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-11">XI. Reklamacje</h2>
            <ol>
                <li>Reklamacje: kontakt@tropo.city lub formularz kontaktowy.</li>
                <li>Reklamacja powinna zawierać: imię/nick, e-mail z zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.</li>
                <li>Rozpatrzenie w terminie <strong>14 dni</strong>.</li>
                <li>Pozasądowe rozwiązywanie sporów: <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" rel="nofollow">platforma ODR</a>, mediacja przy IH, polubowny sąd konsumencki.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-12">XII. Blog i komentarze</h2>
            <ol>
                <li>Komentarze podlegają moderacji.</li>
                <li>Zabronione: treści wulgarne, obraźliwe, nienawistne, spam, naruszające prawa osób trzecich.</li>
                <li>Administrator może odmówić publikacji lub usunąć komentarz.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-13">XIII. Formularz kontaktowy i komunikacja</h2>

            <h3>Formularz kontaktowy</h3>
            <ol>
                <li>Dane z formularza przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia.</li>
            </ol>

            <h3>Lista oczekujących</h3>
            <ol>
                <li>Zapis jest dobrowolny i stanowi zgodę na informacje handlowe (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).</li>
                <li>Rezygnacja: kontakt@tropo.city lub link w wiadomości.</li>
                <li>Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.</li>
            </ol>

            <h3>Komunikacja marketingowa</h3>
            <ol>
                <li>Informacje handlowe wysyłane wyłącznie za wyraźną zgodą.</li>
                <li>Zgoda nie jest warunkiem korzystania z serwisu ani zakupu.</li>
                <li>Każda wiadomość zawiera informację o sposobie rezygnacji.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-14">XIV. Własność intelektualna</h2>
            <ol>
                <li>Wszelkie treści (postacie, grafiki, bajki, misje, odznaki, logo, kod) są własnością operatora TROPO i podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim.</li>
                <li>Warunki licencji na płatne Treści cyfrowe: rozdział VIII.</li>
                <li>Bezpłatne treści: licencja wyłącznie na użytek osobisty i edukacyjny.</li>
                <li>Kopiowanie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody jest zabronione.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-15">XV. Odpowiedzialność</h2>
            <ol>
                <li>Operator dokłada staranności, aby treści były poprawne i bezpieczne dla dzieci.</li>
                <li>Operator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne, utratę danych lokalnych, działania operatora płatności, skutki korzystania niezgodnie z Regulaminem.</li>
                <li>Odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej: rozdział X.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-16">XVI. Ochrona danych osobowych</h2>
            <p>Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w <a href="{{ path('app_privacy') }}">Polityce Prywatności</a>. Przetwarzanie danych dziecka poniżej 16. roku życia wymaga zgody Rodzica (art. 8 RODO).</p>

            <h2 id="reg-17">XVII. Zasady korzystania z serwisu</h2>
            <p>Zabrania się:</p>
            <ul>
                <li>prób nieautoryzowanego dostępu do systemu lub bazy danych,</li>
                <li>wykorzystywania serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie,</li>
                <li>kopiowania, scrapowania lub automatycznego pobierania treści,</li>
                <li>podszywania się pod inne osoby,</li>
                <li>wykorzystywania Kodów aktywacyjnych niezgodnie z przeznaczeniem (w tym odsprzedaży),</li>
                <li>prób obejścia zabezpieczeń,</li>
                <li>wprowadzania treści bezprawnych.</li>
            </ul>
            <p>Naruszenie Regulaminu może skutkować ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu.</p>

            <h2 id="reg-18">XVIII. Zmiany Regulaminu</h2>
            <ol>
                <li>Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zakresu usług, techniczne).</li>
                <li>Informacja o zmianach co najmniej <strong>14 dni</strong> przed wejściem w życie.</li>
                <li>Zamówienia sprzed zmiany realizowane na dotychczasowych warunkach.</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-19">XIX. Rozstrzyganie sporów</h2>
            <ol>
                <li>Prawem właściwym jest prawo polskie.</li>
                <li>Spory rozstrzygane przez sąd właściwy wg kodeksu postępowania cywilnego.</li>
                <li>Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (rozdział XI).</li>
            </ol>

            <h2 id="reg-20">XX. Postanowienia końcowe</h2>
            <ol>
                <li>Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 marca 2026.</li>
                <li>W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają: Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta (w tym rozdział 5b), Rozporządzenie RODO, Ustawa o prawie autorskim.</li>
                <li>Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.</li>
            </ol>

            <hr>
            <p class="text-xs text-gray-400 text-center">Regulamin wymaga przeglądu i aktualizacji co 12 miesięcy lub po każdej istotnej zmianie w funkcjonowaniu serwisu.</p>
        </div>
    </div>
</section>
{% endblock %}