I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tropo.city (dalej: „Strona"), aplikacji progresywnej (PWA) dostępnej pod adresem tropo.app (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
- TROPO to polska edukacyjna platforma dla dzieci, oferująca interaktywne misje z czterema postaciami-przewodnikami (Scout, Blitz, Nova, Echo).
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
II. Definicje
- Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony lub Aplikacji.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
- Rodzic — osoba pełnoletnia będąca rodzicem lub opiekunem prawnym Dziecka.
- Dziecko — osoba niepełnoletnia korzystająca z Aplikacji pod nadzorem Rodzica.
- Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym Misje, Odznaki, Bajki i inne materiały edukacyjne.
- Misja — interaktywne zadanie edukacyjne dostępne w Aplikacji.
- Odznaka — wirtualna nagroda przyznawana za realizację Misji.
- Pakiet — płatny zestaw Treści cyfrowych dostępny do zakupu.
- Kod aktywacyjny — unikalny kod umożliwiający aktywację Pakietu w Aplikacji.
- Profil dziecka — dane przechowywane lokalnie w Aplikacji i opcjonalnie synchronizowane z serwerem.
III. Wymagania techniczne
- Korzystanie ze Strony i Aplikacji wymaga:
- urządzenia z dostępem do internetu,
- przeglądarki obsługującej JavaScript, cookies oraz PWA (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- aktywnego połączenia z internetem.
- Aplikacja PWA może być zainstalowana poprzez opcję „Dodaj do ekranu głównego".
- Do dokonania zakupu wymagany jest aktywny adres e-mail.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych.
IV. Rodzaje usług
A. Usługi bezpłatne
- Przeglądanie Strony — treści marketingowe, opisy postaci, odznak i misji.
- Blog — artykuły edukacyjne.
- Komentarze — dodawanie komentarzy do artykułów (po moderacji).
- Formularz kontaktowy — wysłanie wiadomości.
- Lista oczekujących — zapis na listę powiadomień.
- Bajki — opowieści z postaciami TROPO (Sezon 1: „Przebudzenie Tropo").
- Aplikacja PWA (wersja podstawowa) — wybrane Misje w wersji darmowej.
B. Usługi płatne
- Pakiety Misji — zestawy dodatkowych Misji edukacyjnych.
- Oferta i ceny dostępne na stronie /cennik.
- Ceny w złotych polskich (PLN), zawierają VAT.
- Zmiana ceny nie wpływa na Pakiety już zakupione.
V. Ograniczenia wiekowe i rola Rodzica
- Aplikacja jest przeznaczona dla dzieci i może być użytkowana wyłącznie pod nadzorem Rodzica.
- Zakupu Pakietu może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia.
- Rodzic ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Aplikacji przez Dziecko, w tym za:
- tworzenie i nadzorowanie Profilu dziecka,
- treści wprowadzane przez Dziecko (np. nick),
- wyrażenie zgody na przetwarzanie danych Dziecka (art. 8 RODO).
- Korzystanie z Aplikacji przez Dziecko jest równoznaczne ze zgodą Rodzica na Regulamin i Politykę Prywatności.
- TROPO nie wymaga danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację dziecka.
VI. Zasady korzystania z Aplikacji PWA
Profile dzieci
- Aplikacja umożliwia tworzenie Profili dzieci na urządzeniu lokalnym.
- Profil zawiera: imię/nick, device_id, ukończone Misje, zdobyte Odznaki.
- Rodzic odpowiada za tworzenie i nadzorowanie Profili.
Synchronizacja danych
- Opcjonalna synchronizacja umożliwia przywrócenie postępu na innym urządzeniu.
- Synchronizacja wykorzystuje device_id — nie są tworzone konta z loginem i hasłem.
Aktywacja Pakietu
- Po zakupie Użytkownik otrzymuje Kod aktywacyjny na e-mail.
- Kod należy wprowadzić w Aplikacji w celu odblokowania Treści cyfrowych.
- Kod jest przypisywany do jednego device_id w momencie aktywacji.
- Każdy Kod aktywacyjny może być użyty jednokrotnie.
VII. Zakup Pakietów — warunki sprzedaży
Składanie zamówienia
- Zakup odbywa się na stronie /kup.
- Przed złożeniem zamówienia Użytkownik:
- podaje adres e-mail,
- akceptuje Regulamin,
- wyraża zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie.
- Formularz chroniony systemem Cloudflare Turnstile.
Moment zawarcia umowy
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Przelewy24.
- Potwierdzenie zawiera: numer transakcji, Kod aktywacyjny, informację o Pakiecie, pouczenie o prawie odstąpienia, link do Regulaminu i Polityki Prywatności.
- Wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).
Płatności
- Płatności realizowane przez Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o., KRS 0000306513).
- Dane kart płatniczych nie są przetwarzane ani przechowywane przez TROPO.
Realizacja zamówienia
- Kod aktywacyjny wysyłany na e-mail niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
- W przypadku problemów technicznych — do 24 godzin.
Ceny i dowód zakupu
- Ceny w PLN, brutto (z VAT). Wiążąca jest cena w momencie złożenia zamówienia.
- Faktura VAT wystawiana na żądanie — zgłoszenie na kontakt@tropo.city w terminie 3 miesięcy od zakupu.
VIII. Licencja na Treści cyfrowe
- Z chwilą aktywacji Kodu Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowych.
- Licencja upoważnia do:
- korzystania na jednym urządzeniu (przypisanym device_id),
- korzystania przez wszystkie Profile dzieci na tym urządzeniu,
- synchronizacji postępu z serwerem.
- Licencja nie upoważnia do: udostępniania Kodu osobom trzecim, odsprzedaży, modyfikowania, dekompilacji ani wykorzystywania w celach komercyjnych.
- Licencja obowiązuje bezterminowo od momentu aktywacji.
- Zmiana urządzenia: kontakt na kontakt@tropo.city w celu przeniesienia.
IX. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
- Zgoda na dostarczenie Treści cyfrowej: Przed zakupem Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu. Wyrażając zgodę, przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia po aktywacji Kodu (art. 38 pkt 13).
- Kiedy prawo przysługuje: Użytkownik, który otrzymał Kod ale go nie aktywował, może odstąpić w terminie 14 dni.
- Oświadczenie o odstąpieniu: e-mail na kontakt@tropo.city.
- Zwrot płatności w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
X. Zgodność Treści cyfrowej z umową
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, dyrektywa 2019/770).
- Niezgodność obejmuje m.in.: Misje nie ładują się, Odznaki nie są przyznawane, Kod nie odblokowuje Pakietu, synchronizacja nie działa.
- Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie. Jeśli niemożliwe — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Termin: odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
- Zgłoszenia: kontakt@tropo.city lub formularz kontaktowy.
XI. Reklamacje
- Reklamacje: kontakt@tropo.city lub formularz kontaktowy.
- Reklamacja powinna zawierać: imię/nick, e-mail z zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.
- Rozpatrzenie w terminie 14 dni.
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów: platforma ODR, mediacja przy IH, polubowny sąd konsumencki.
XII. Blog i komentarze
- Komentarze podlegają moderacji.
- Zabronione: treści wulgarne, obraźliwe, nienawistne, spam, naruszające prawa osób trzecich.
- Administrator może odmówić publikacji lub usunąć komentarz.
XIII. Formularz kontaktowy i komunikacja
Formularz kontaktowy
- Dane z formularza przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia.
Lista oczekujących
- Zapis jest dobrowolny i stanowi zgodę na informacje handlowe (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
- Rezygnacja: kontakt@tropo.city lub link w wiadomości.
- Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Komunikacja marketingowa
- Informacje handlowe wysyłane wyłącznie za wyraźną zgodą.
- Zgoda nie jest warunkiem korzystania z serwisu ani zakupu.
- Każda wiadomość zawiera informację o sposobie rezygnacji.
XIV. Własność intelektualna
- Wszelkie treści (postacie, grafiki, bajki, misje, odznaki, logo, kod) są własnością operatora TROPO i podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim.
- Warunki licencji na płatne Treści cyfrowe: rozdział VIII.
- Bezpłatne treści: licencja wyłącznie na użytek osobisty i edukacyjny.
- Kopiowanie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody jest zabronione.
XV. Odpowiedzialność
- Operator dokłada staranności, aby treści były poprawne i bezpieczne dla dzieci.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne, utratę danych lokalnych, działania operatora płatności, skutki korzystania niezgodnie z Regulaminem.
- Odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej: rozdział X.
XVI. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności. Przetwarzanie danych dziecka poniżej 16. roku życia wymaga zgody Rodzica (art. 8 RODO).
XVII. Zasady korzystania z serwisu
Zabrania się:
- prób nieautoryzowanego dostępu do systemu lub bazy danych,
- wykorzystywania serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie,
- kopiowania, scrapowania lub automatycznego pobierania treści,
- podszywania się pod inne osoby,
- wykorzystywania Kodów aktywacyjnych niezgodnie z przeznaczeniem (w tym odsprzedaży),
- prób obejścia zabezpieczeń,
- wprowadzania treści bezprawnych.
Naruszenie Regulaminu może skutkować ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu.
XVIII. Zmiany Regulaminu
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zakresu usług, techniczne).
- Informacja o zmianach co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.
- Zamówienia sprzed zmiany realizowane na dotychczasowych warunkach.
XIX. Rozstrzyganie sporów
- Prawem właściwym jest prawo polskie.
- Spory rozstrzygane przez sąd właściwy wg kodeksu postępowania cywilnego.
- Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (rozdział XI).
XX. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 marca 2026.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają: Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta (w tym rozdział 5b), Rozporządzenie RODO, Ustawa o prawie autorskim.
- Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.
Regulamin wymaga przeglądu i aktualizacji co 12 miesięcy lub po każdej istotnej zmianie w funkcjonowaniu serwisu.